Редакция от 01.09.2026
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта https://galaconcert.kz/. Оператором персональных данных является ИП «Сопибекова Н.К.» (далее — Оператор).
Действующая редакция Политики постоянно доступна на Сайте по адресу https://galaconcert.kz/confidentiality.
Передавая Оператору персональные данные посредством Сайта, Пользователь подтверждает своё согласие на их сбор и обработку на условиях настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта.
1. Термины
1.1. Сайт — сайт в сети Интернет по адресу https://galaconcert.kz/. Все исключительные права на Сайт и его отдельные элементы (включая программное обеспечение и дизайн) принадлежат Оператору.
1.2. Пользователь — лицо, использующее Сайт, в том числе Заказчик в значении Публичной оферты.
1.3. Законодательство — действующее законодательство Республики Казахстан.
1.4. Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании Пользователю, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при оформлении заказа, регистрации, подаче заявления на возврат или ином использовании Сайта.
1.5. Данные — иные сведения о Пользователе, не относящиеся к Персональным данным, в том числе технические данные (cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве).
1.6. Услуги — реализация билетов и сопутствующие услуги Оператора в соответствии с Публичной офертой, размещённой на Сайте.
2. Какие данные собирает Оператор
2.1. Оператор собирает только те Персональные данные, которые необходимы для оказания Услуг и взаимодействия с Пользователем.
2.2. При оформлении заказа: фамилия, имя и отчество; адрес электронной почты; номер мобильного телефона.
2.3. При оплате в рассрочку «0-0-4»: индивидуальный идентификационный номер (ИИН) и номер телефона, которые передаются Банку ЦентрКредит для рассмотрения заявки на рассрочку.
2.4. При подаче заявления на возврат: скан собственноручно написанного заявления и скан удостоверения личности. Эти данные используются исключительно для идентификации Пользователя и оформления возврата.
2.5. При использовании Сайта: технические Данные, включая файлы cookie, IP-адрес, тип браузера и устройства, сведения о посещённых страницах.
2.6. Оператор не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжной системы.
2.7. Пользователю запрещается указывать на Сайте персональные данные третьих лиц, за исключением случаев, когда Пользователь представляет интересы этих лиц и имеет документальное подтверждение таких полномочий.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- оформление, оплата и исполнение заказа, включая отправку билетов и ваучеров на электронную почту и в WhatsApp;
- идентификация Пользователя;
- рассмотрение заявлений на возврат и возврат денежных средств;
- оформление рассрочки и отложенного платежа;
- взаимодействие с Пользователем, в том числе уведомления о заказе, переносе или отмене мероприятия;
- направление информации об анонсах, событиях и акциях — только при наличии согласия Пользователя (например, при подписке на рассылку);
- проведение статистических исследований и улучшение работы Сайта.
4. Передача персональных данных третьим лицам
4.1. Оператор передаёт Персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для оказания Услуг:
- платёжным системам и банкам (Kaspi.kz, TipTop Pay, ePay, Банк ЦентрКредит) — для проведения оплаты, рассрочки, отложенного платежа и возврата денежных средств;
- сервису WhatsApp — для отправки билетов и уведомлений на номер телефона, указанный Пользователем;
- организаторам мероприятий — в случаях, когда это требуется для выпуска билета или обмена ваучера на билет.
4.2. Оператор вправе передавать Персональные данные без согласия Пользователя:
- государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, по их мотивированному запросу;
- в иных случаях, прямо предусмотренных Законодательством.
4.3. В остальных случаях Персональные данные передаются третьим лицам только с согласия Пользователя.
5. Порядок обработки и хранения данных
5.1. Оператор обрабатывает Персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и внутренними документами Оператора.
5.2. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку Персональных данных.
5.3. Персональные данные хранятся в базе данных, расположенной на территории Республики Казахстан. Трансграничная передача Персональных данных осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных Законодательством.
5.4. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение срока, установленного Законодательством. Сканы удостоверений личности, полученные при оформлении возврата, хранятся не более 1 (одного) года с даты завершения возврата и затем уничтожаются.
5.5. В отношении Персональных данных сохраняется их конфиденциальность, за исключением случаев, когда данные являются общедоступными.
6. Файлы cookie
6.1. Сайт использует файлы cookie для корректной работы, сохранения настроек Пользователя и сбора обезличенной статистики посещений.
6.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. В этом случае некоторые функции Сайта могут работать некорректно.
7. Права Пользователя
7.1. Пользователь вправе:
- получать информацию о том, какие его Персональные данные обрабатываются Оператором;
- требовать изменения и дополнения своих Персональных данных;
- требовать блокирования или уничтожения Персональных данных, если они обрабатываются с нарушением Законодательства;
- отозвать согласие на обработку Персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения обязательств по оплаченному заказу или предусмотрена Законодательством;
- отказаться от получения рекламных и информационных рассылок, воспользовавшись ссылкой «Отписаться» в письме или направив запрос на info@galaconcert.kz.
7.2. Запросы Пользователя направляются на адрес info@galaconcert.kz и рассматриваются в сроки, установленные Законодательством.
8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
8.2. Передача данных на Сайте защищена с помощью шифрования по протоколу SSL.
9. Иные положения
9.1. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с её применением, применяется право Республики Казахстан.
9.2. Все споры, вытекающие из настоящей Политики, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с Законодательством. До обращения в суд Пользователь вправе направить Оператору письменную претензию. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней.
9.3. Если одно или несколько положений Политики будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.
9.4. Оператор вправе изменять Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики.
9.5. Вопросы и предложения по настоящей Политике направляются по электронной почте info@galaconcert.kz или по телефону +7 777 800 5090.
9.6. Настоящая Политика составлена на русском, казахском и английском языках. В случае расхождений между текстами преимущественную силу имеет текст на русском языке.
Реквизиты Оператора
ИП «Сопибекова Н.К.»
ИИН: 760807402651
Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, ул. Гагарина, 278/5
E-mail: info@galaconcert.kz
Телефон: +7 777 800 5090