Уважаемые зрители! С 31.03.2023 действуют правила возврата билетов и ваучеров на культурные, спортивные и зрелищные мероприятия (далее — мероприятия). Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед покупкой.
Правила распространяются как на билеты, так и на ваучеры, независимо от места покупки: на сайте galaconcert.kz или в точках продаж. Далее под билетом понимается также ваучер.
В каких случаях можно вернуть билет
Возврат билетов возможен только в следующих случаях:
— мероприятие полностью отменено;
— мероприятие перенесено на другую площадку или на другую дату более чем на 10 дней.
Сколько денег вернут
Мероприятие отменено — возвращается 100% стоимости билета, включая комиссию.
Мероприятие перенесено на срок более 6 месяцев — возвращается 100% стоимости билета, включая комиссию.
Мероприятие перенесено более чем на 10 дней или на другую площадку — возвращается стоимость билета за вычетом комиссии.
Комиссия учитывается, только если билет был куплен в рассрочку 0-0-4.
Сроки подачи заявки
При переносе мероприятия на другую дату или на другую площадку заявку на возврат нужно отправить в течение 24 часов с момента получения уведомления о переносе. Заявки, отправленные позже, не рассматриваются.
Как оформить возврат
- Напишите заявление на возврат от руки.
- Отсканируйте заявление и сохраните в формате PDF.
- Приложите скан удостоверения личности.
- Отправьте документы на почту info@galaconcert.kz.
Важно: заявки принимаются только с того адреса электронной почты, который был указан при покупке билетов.
Сроки возврата
При правильно оформленных документах:
— заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней;
— после рассмотрения возврат оформляется в течение 10 рабочих дней;
— зачисление денег зависит от вашего банка и обычно занимает 3–7 рабочих дней;
— при оплате международной картой зачисление может занять до 30 рабочих дней.
Деньги возвращаются только на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа.
Возврат билетов, купленных в рассрочку 0-0-4
Если билет был куплен в рассрочку 0-0-4 и ежемесячный платёж уже оплачен, возврат поступит на ту же карту в течение 30 рабочих дней.
Когда в возврате могут отказать
Для надлежащего исполнения обязательств перед организаторами мероприятий ИП «Сопибекова Н.К.» оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств, если зритель злоупотребляет своими правами или нарушил условия публичной оферты при покупке билетов.
Согласие с правилами
Покупая билет на сайте galaconcert.kz, зритель подтверждает, что ознакомлен с порядком и условиями возврата билетов и денежных средств, они ему известны и понятны.
Остались вопросы?
📍 Сайт: galaconcert.kz
✉️ E-mail: info@galaconcert.kz
📷 Instagram: @galaconcert.kz
💬 WhatsApp: +7 777 800 5090